Informativa sulla privacy
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Filo&Poesia gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto ("Servizi"). Filo&Poesia è supportato da Shopify, che ci consente di fornire tali servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il sito, utilizzi i servizi o effettui un acquisto.
I dati personali che raccogliamo o elaboriamo
Per dati personali si intendono le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
Recapiti: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email.
Dati finanziari: informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni, conferme di pagamento.
Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
Dati delle transazioni: prodotti visualizzati o acquistati, resi, cambi, cronologia ordini.
Comunicazioni: informazioni fornite quando contatti l’assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, browser, sistema operativo e identificatori tecnici.
Informazioni sull’uso: modalità e frequenza di utilizzo dei servizi.
Fonti dei dati personali
I dati possono essere raccolti direttamente dall’utente, automaticamente tramite il sito e cookie, tramite fornitori di servizi o tramite partner e terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i dati per fornire i servizi, elaborare pagamenti, spedire prodotti, gestire resi, migliorare l’esperienza utente, comunicare con i clienti, prevenire frodi e rispettare obblighi legali.
Come divulghiamo i dati personali
Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi come Shopify, sistemi di pagamento, servizi di spedizione, hosting e analisi dati. Possiamo inoltre divulgarli se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti.
Rapporto con Shopify
Il sito è supportato da Shopify, che può elaborare dati personali per fornire e migliorare i servizi. Maggiori informazioni: https://privacy.shopify.com/en
Siti web di terze parti
Il sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy.
Dati dei minori
I servizi non sono destinati a minori e non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.
Sicurezza e conservazione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a fornire i servizi e rispettare obblighi legali.
Diritti degli utenti
Gli utenti possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei propri dati personali contattandoci.
Trasferimenti internazionali
I dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori del paese di residenza tramite fornitori che rispettano adeguate misure di protezione dei dati.
Gestione dei dati provenienti da Amazon (SP-API)
Per la gestione degli ordini provenienti dal marketplace Amazon utilizziamo le Selling Partner API (SP-API). I dati personali dei clienti Amazon possono includere nome, indirizzo di spedizione, numero di telefono e informazioni necessarie alla consegna dell’ordine. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione dei prodotti e l’assistenza clienti.
Accesso ai dati
L’accesso ai dati dei clienti Amazon è limitato esclusivamente al titolare dell’attività e a eventuali collaboratori autorizzati.
Protezione della rete
I sistemi utilizzati sono protetti tramite connessioni HTTPS e infrastrutture cloud sicure con firewall e controlli di sicurezza.
Gestione delle credenziali
L’accesso ai sistemi è protetto tramite password complesse e autenticazione a due fattori quando disponibile.
Monitoraggio e registrazione
Vengono mantenuti registri di accesso e sistemi di monitoraggio per identificare attività sospette o accessi non autorizzati.
Backup dei dati
I dati sono soggetti a backup automatici su infrastrutture cloud sicure con ridondanza geografica.
Conservazione dei dati
I dati personali provenienti da Amazon vengono conservati solo per il tempo necessario alla gestione degli ordini e successivamente eliminati o anonimizzati.
Gestione degli incidenti di sicurezza
In caso di incidente di sicurezza o accesso non autorizzato vengono attuate procedure di risposta per contenere l’incidente e adottare misure correttive.
Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche operative, legali o normative.
Contatti
Email: support@filoepoesia.it
Indirizzo: Benevento